Как связаться с оператором Лайф – простые способы

Как звонить оператору Лайф (Украина)

Для связи с клиентами выделена линия, на которую можно позвонить с номера любого оператора мобильной связи, даже из-за границы, или со стационарного телефона.

Важно: Украинская жизнь переименована и теперь называется Lifecell. В Беларуси оператор сохранил свое имя.

С мобильного

Связаться с консультантом можно с мобильного телефона по одному из двух номеров — для звонков внутри сети и с номеров других операторов:

• 5433 — короткий номер службы поддержки. Вы можете позвонить ему со своего мобильного телефона Lifecell и бесплатно поговорить с консультантом контакт-центра. Также можно воспользоваться голосовым меню, которое звучит перед подключением к оператору, и разобраться в проблеме для себя, выбрав нужный пункт из предложенного списка популярных вопросов.
• 0-800-20-5433 — номер для бесплатных звонков абонентам других мобильных сетей Украины.

Со стационарного

• 0-800-20-5433 — для связи с консультантом Lifecell со стационарного телефона в Украине используется тот же номер, что и для мобильных звонков. Услуга бесплатная.

При нахождении в роуминге

• + 38-063-5433-111 — звонить по этому номеру из-за границы можно бесплатно. Но на территории некоторых государств вам придется использовать международную кодировку. В этом случае для связи с контакт-центром Lifecell наберите * 131 * 380635433111 #. Для такого звонка необходимо оплатить общие тарифы в зависимости от страны, из которой абонент звонит оператору. Такая кодировка используется, например, в Венесуэле и на Кубе, где одна минута разговора будет стоить 100 гривен.

Связь с живым консультантом устанавливается не сразу, а после прослушивания сервисного меню контакт-центра. Вам необходимо выбрать раздел под номером 5, после чего откроется новое меню из 6 пунктов. Выбираем третий, чтобы отключить рекламу, затем нажимаем на 0, чтобы поговорить с оператором. Перед подключением к нему система предложит стать участником опроса. Вы можете принять это предложение (нажмите 1) или отклонить (0).

Как звонить оператору Лайф (Белоруссия)

Белорусский оператор Life выделил для контакт-центра несколько номеров, по которым абоненты могут связаться с консультантами.

С мобильного

• 909 — короткий номер для звонков с телефонов, подключенных к сети Life.
• + 375-17-295-99-99 — по этому номеру можно связаться с оператором с SIM-карт других операторов. Звонки оплачиваются по стандартным пакетным тарифам.

Со стационарного

• + 375-17-295-99-99 — В Life нет отдельной линии для звонков со стационарных телефонов, но вы можете использовать общий номер колл-центра.

При нахождении в роуминге

• + 375-17-295-99-99 — горячая линия для связи с абонентами работает за пределами Беларуси. Звонки тарифицируются в зависимости от выбранного пакета услуг и страны пребывания. Например, пакет «50 минут в роуминге» можно приобрести за 29,90 белорусских рублей, а «20 минут в роуминге» — за 19,90. Их можно использовать только в сетях местных операторов Life partner. На территории России это Мегафон, Теле2 и Вымпелком, а на Украине — Lifecell и Киевстар.

Альтернативные каналы связи с оператором

Если нет желания или времени пытаться связаться с оператором, а также в том случае, если по каким-то причинам разговаривать по телефону неудобно, можно обойтись без звонка в колл-центр для решения ваших вопросов. Помимо бесплатной телефонной линии, Life (Lifecell) предлагает дополнительные возможности для связи с оператором.

Украинский Лайфселл

• Служба онлайн-помощи. На сайте компании — lifecell.ua мы прокручиваем страницу в самый низ. Справа будет список онлайн-сервисов, из которых нужно выбрать пункт «Онлайн-чат». Откроется окно с формой для написания сообщения оператору.
• Социальные сети. Представители Lifecell общаются со своими клиентами в Facebook, Instagram, Twitter и других ресурсах.
• Мобильное приложение «Мой Lifecell». Загрузите его на свой мобильный из App Store или Google Play, управляйте своим аккаунтом и общайтесь с оператором.
• Виртуальный помощник — это сервис для независимого исследования информации и общения с сотрудниками контакт-центра. В отличие от мобильного приложения, для использования виртуального помощника ничего устанавливать не нужно. Просто позвоните по бесплатному номеру 543322, и в течение 5 минут вы получите сообщение со ссылкой на услугу. Проходим его и решаем наш вопрос.
• Мессенджер BiP. Устанавливаем бесплатное приложение на смартфон с операционной системой Android или iOS и бесплатно общаемся не только с оператором, но и с семьей и друзьями. Чтобы написать консультанту, необходимо в разделе меню «Обзор» выбрать пункт «Поддержка Lifecell». Помимо текстовых сообщений, можно будет передавать скриншоты, что особенно полезно, когда нужно объяснить суть проблемы.
• Электронная почта: вы можете описать свой вопрос в письме и отправить его на адрес электронной почты защищен

При помощи USSD-запроса

Способ подходит только для абонентов, которые в данный момент находятся на территории Республики Беларусь. Для получения информации введите на телефоне следующую команду — * 115 #. Затем нажмите кнопку вызова.

На экране появится информационное окно: будет указан не только номер телефона, но и текущий тарифный план.

Вам необходимо набрать команду с телефона, номер которого вы хотите узнать.

Иные способы получения поддержки

Как другим способом связаться с оператором «Лайф»? Если нет возможности позвонить по телефону, для абонентов Беларуси также есть возможность использовать другие каналы связи. Между ними:

• Эл адрес. Отправив запрос на info@life.com.by, вы можете получить ответ на свой вопрос. При необходимости вы можете прикрепить к делу скриншоты или приложить документы. Следует отметить, что время ожидания может варьироваться от нескольких часов до нескольких дней.
• Факс. Вы также можете отправить по факсу обращение по телефону +375 (17) 328 58 86. Таким образом, вы можете не только задать вопросы специалистам, но и отправить необходимые документы по запросу.

Как позвонить живому оператору

вы можете позвонить на горячую линию робота по указанным выше номерам. Сразу после подключения вы попадаете в голосовое меню, где можете прослушать любую информацию о тарифах, подключениях, остатках на счетах.

Другой вариант — выбрать голос для подключения живого оператора в голосовом меню. В соответствии с порядком прибытия вас свяжут со специалистом сервиса и смогут задать ему любые вопросы.

Гарантированная компетентность оператора. Вы можете найти данные о стоимости разговоров в Беларуси и за рубежом, условиях подключения роуминга и других условиях использования услуги мобильной связи в Беларуси. Обычно время ожидания не превышает 2-3 минут, но все зависит от загруженности линии.

Также, чтобы связаться с живым консультантом, откройте официальный сайт https://life.com.by/, нажмите кнопку «Консультант» и задайте свой вопрос. Достаточно подключения к Интернету. Доступно несколько методов, просто выберите тот, который подходит именно вам.

Номера бесплатной справочной службы Лайф

Вы можете связаться с консультантом Life у другого оператора мобильной связи или с телефона Life. Если вы звоните с другого номера, сразу указывайте интересующую вас информацию об абоненте. Теперь у оператора мобильной связи есть 2 телефона для связи и получения справочной информации:

• короткий номер — 909 (только для существующих абонентов);
• +375 25 909-09-09 — для корпоративных клиентов и клиентов в роуминге.
• +375 17 295-99-99 — круглосуточная поддержка (колл-центр — оператор)

Они доступны с мобильных и стационарных телефонов. Удобнее всего использовать короткий номер 909. Для звонка по этому номеру абонент должен находиться на территории Республики Беларусь и строго в сети оператора. Также он должен быть клиентом компании, пользующейся услугами связи мобильного оператора.

Служба жизнеобеспечения +375 (25) 909-09-09 доступна для абонентов других сетей, звонить можно с городского номера. Оператор Life ответит абонентам МТС, Velcom. В общем, все предусмотрено для удобства клиентов — выберите удобный способ обращения в колл-центр Life и получите исчерпывающие ответы на интересующие вас вопросы.

Для абонентов Беларуси

Как связаться с оператором «Лайф» в Беларуси? Клиенты могут позвонить в службу технической поддержки с SIM-карты оператора, которого мы рассматриваем в этой статье, по телефону 909 или 920. Разумеется, звонок будет бесплатным, пока он находится в стране. Для звонков с SIM-карты других операторов сотовой связи или со стационарных телефонов можно использовать следующие номера:

• +375 (25) 909 09 09;
• +375 (17) 295 99 99.

Обратите внимание, что вы можете использовать одни и те же номера для звонков из роуминга в службу технической поддержки. Звонок будет платным. Стоимость минуты будет определяться характеристиками тарифного плана и страной пребывания. Желательно предварительно уточнить, какова будет стоимость услуг, когда вы находитесь за пределами страны.

Самый быстрый способ дозвониться до «Лайф»

Чтобы быстро получить доступ к технической поддержке, позвоните по номеру службы технической поддержки 080205433. Не менее быстрый вариант — связаться с вашим голосовым помощником. Инструкции по применению представлены выше.

В этом случае сертификат «Life» предлагается в течение 5-7 минут.

Какие вопросы может решить поддержка

Продолжительность телефонного опроса поможет уточнить ответы на следующие вопросы:

• Активация основной или резервной SIM-карты.
• Блокировка карты в случае утери.
• Отказ от рассылки специальных предложений, акций.
• Получение информации PUK в удаленном формате, если их нет под рукой.
• Получите данные о тарифных планах.
• Смена тарифного плана.

Также вы можете задать вопросы о статусе бонусного счета, о конкурсах, об акциях, проводимых компанией.

Операторы могут помочь абонентам решить самые спорные вопросы, но бывают случаи, когда они оказываются беспомощными. Например, снять блокировку с карты по телефону не получится — обратитесь в офис оператора сотовой связи лично и не забудьте паспорт или другое удостоверение личности. Даже заменить симку удаленно не получится, придется ехать в офис оператора связи лично.

Чтобы получить подробные данные о звонках, вам нужно будет доказать, что вы являетесь владельцем номера телефона. Правильно, никто не может получить эти данные. Для перевыпуска номера другому абоненту также необходимо личное присутствие.

Абонентам Белоруссии

Несмотря на то, что жителей обеих стран обслуживает одна и та же компания, номера набора у них разные. Жителям Беларуси следует использовать следующие комбинации:

• для звонков с мобильных телефонов — короткие номера 909 или 920;
• при звонке со стационарного телефона — +375 259 090 909 или +375 172 959 999;
• в роуминге — +380 635-433-111, +380 442-336-363.

Узнать, какая у вас «Жизнь» (украинская или белорусская), можно по коду. Для абонентов из Беларуси номера имеют формат +375 29-xxx-xx-xx, +375 33 xxx-xx-xx или +375 44 xxx-xx-xx.

Как узнать свой номер телефона Лайф

Абоненты Беларуси могут проверить свой номер пожизненно несколькими способами. Чаще всего услугу запрашивают абоненты, которые хотят где-то указать свой номер или сообщить его другому абоненту, но не знают комбинацию наизусть.

Как позвонить оператору Лайф из-за границы

Чтобы получить помощь от оператора компании за границей, воспользуйтесь онлайн-формой связи или позвоните по телефону +375 (25) 909-08-11.

Это номер службы поддержки для бизнеса, доступный без географических ограничений. Вы всегда можете написать представителям Life в социальных сетях, через форумы и т.д.

Как узнать номер Лайф по фамилии

На данный момент проверить номер телефона можно несколькими способами:

• С помощью специальной команды;
• Просматривать информацию о посылке отправления, полученную при заключении договора о сотрудничестве с оператором;
• В обслуживании клиентов;
• Через личный кабинет на сайте;
• В официальном мобильном приложении.

Узнать номер Life Беларусь по фамилии можно в салоне связи Life. Для получения информации необходимо иметь при себе паспорт, удостоверяющий вашу личность. Также должна быть оформлена сим-карта с номером.

Информацию можно получить в любом магазине мобильной связи, информацию о ближайшем магазине можно найти по ссылке или на Яндексе и Google Картах.

Звонки в техподдержку из роуминга

При выезде из страны в памяти смартфона должны быть сохранены следующие номера:

• +380 635 433 111;
• +380 442 336 363.

именно через них можно связаться со службой поддержки из роуминга (из других стран). В этом случае звонок будет платным. Стоимость одной минуты определяется тарифами на исходящую связь оператора в стране пребывания. Уточнить их можно непосредственно перед выездом на официальном сайте оператора или обратившись в службу поддержки, указав, в какую именно страну вы собираетесь поехать. Представитель службы поддержки клиентов может посоветовать вам, как сэкономить на звонках за пределами вашего региона.

Сервисные команды оператора

Вызов оператора — утомительное занятие. Набор номера займет около 10-20 минут. Кроме того, требуется время, чтобы объяснить вашу проблему и исправить ее. Прежде чем обращаться к консультантам, убедитесь, что ни одна из групп поддержки вам не помогает. Список наиболее популярных команд представлен в таблице ниже:

Командование	Действие
* 111#	Проверка баланса
* 112#	Информация об активированных услугах и сроках их действия
* 121#	Баланс активированных услуг
* 123#	Активация дополнительных платных услуг
* 133#	Измените язык сообщений автобота
* 161#	Информация о тарифном плане и номере телефона

Описание голосового меню: как пользоваться

Голосовое меню «Жизнь» — это автоответчик, созданный в помощь. Благодаря опции люди могут, не дожидаясь ответа оператора, выполнить операцию или получить необходимую информацию. Процедура:

1. Пользователь набирает 5433 и кнопку вызова.
2. Записанный голос информирует вас о различных вариантах, которые вы можете использовать, если вы нажмете определенную цифру. Кнопка «1» отправит данные о балансе и тарифном плане. Чтобы получить информацию в Интернете, нужно нажать кнопку «2». Номер «3» предоставит информацию о международной услуге. «4» переведет пользователя в меню изменения тарифного плана. Номер «5» свяжется с консультантом. Нажав кнопку «6», вы можете пополнить счет.
3. Задача человека — выбрать подходящий вариант. После этого будет представлена ​​соответствующая услуга или звонок будет переведен на оператора.

Сервис позволяет скачивать сотрудников и позволяет людям, у которых есть важные вопросы, ответить в кратчайшие сроки. Улучшается работа, повышается уверенность человека.

Совет! Стоит заранее ознакомиться с функциями голосового меню, чтобы вам не приходилось ждать, пока автоответчик озвучит доступные службы.

Другие способы получить консультацию

Горячая линия Life — это не только номера телефонов, но и:

• Переписка с онлайн-консультантом на сайте компании.

• Персональный визит в салон для выяснения интересующих вопросов (выберите город).
• Общение на форумах операторов.
• Группы в социальных сетях.

кроме того, на нашем сайте продублированы все социальные группы оператора:

В социальных сетях оператора Life 🙂 вы можете не только принять участие в следующей акции, но и получить грамотные ответы на заданные вопросы. Найдите «Агент поддержки» или сразу напишите администратору группы. Ответы, как правило, полные и максимально быстрые, задержки возможны только в выходные и праздничные дни.

Позвонить сотруднику call-центра

Связь с оператором Life происходит по единому контактному номеру — 909. Телефон одинаков для всех абонентов. Процедура максимально проста: введите номер, указанный в поле ввода, и нажмите кнопку «Позвонить«.

Изначально устанавливается соединение с голосовым помощником мобильного оператора. Следуйте инструкциям голосового помощника и нажмите нужные цифры на экране смартфона, чтобы связаться с консультантом. Вы можете задать ему интересующий вопрос по поводу вашего номера телефона, а также уточнить любую другую информацию.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Операторы не всегда могут помочь абонентам. Эти ситуации включают:

• Снятие блокировки с сим-карты. Для этого необходимо обратиться в офис Life с паспортом или другим документом, удостоверяющим личность;
• Замена SIM-карты в случае утери, повреждения, блокировки или замены на SIM-карту другого формата, а также в случае замены по гарантии;
• Получите подробную информацию о сделанных звонках — в какой период, в какой день и время;
• Перерегистрируйте абонентский номер у другого человека.

Все эти операции выполняются в офисах компании, а некоторые, например, при смене владельца номера, в Центре продаж и обслуживания.